MR.PORTER(ミスターポルテ)買い方と返品方法を画像で解説

こんにちは!海外通販のトリセツ編集部、ライターの阿久津です。

今回はイギリスの海外通販サイトMR.PORTER(ミスターポルテ)で商品を購入する時の買い方と返品方法を画像で詳しく解説していきたいと思います。

MR.PORTERについては、お得に購入するためのポイント経由をする方法下記の記事も参考にしてみてください。

それでは、まずはMR.PORTERの買い方から見ていきましょう。

MR.PORTERの買い方

MR.PORTERの買い方の手順はこちらです。

  1. 欲しい商品をカートに入れる
  2. ログインまたはゲストで購入を選ぶ
  3. 届け先の住所や配送方法の入力
  4. 決済方法を選ぶ
  5. 正しいか確認して決済を完了する

それでは順番に解説していきますね。

欲しい商品をカートに入れる

今回はBALENCIAGAの財布を購入してみましょう。

サイズはONE SIZEですが、もし他の商品でサイズ展開がある時は、希望のサイズを選択します。

「Add to Bag Bag」をクリックして商品をカートに入れます。

続いて、右上の赤枠の「カート」にカーソルを合わせて、「Proceed to Purchase」をクリックします。

間違ってカートに入れてしまった場合の削除方法

ちなみに、間違ってカートに入れてしまった商品を削除する場合は、先程の「カート」をクリックします。

そして、削除した商品を見つけて、赤枠の「Remove from Bag」をクリックすれば削除完了です。

ログインまたはゲストで購入を選ぶ

次に、会員登録を済ませている場合(Sign In)と、会員登録せずにゲスト(Guest)として購入するか選びます。

ゲストで購入する場合は、下記の赤枠にチェックを入れて、「Guest Checkout」をクリックします。

会員登録を済ませている場合は、「I have an account」にチェックを入れて、会員登録時のメールアドレス、パスワードを入力して、「Proceed to Chackout」をクリックします。

今回はSign Inの方で進めていきますね。

届け先の住所や配送方法の入力

こちらの画面に移動したら、住所の登録がまだの方は、「Add a new address」をクリックして下記のように配送先の住所を入力して、最後に「Continue」をクリックします。

住所の入力が終わったら、配送方法を下記の赤枠にチェックを入れて「Continue」をクリックしてください。

そして、商品が届いたときのパッケージを選びます。

MR.PORTERのロゴが入ったパッケージで届けてほしい場合は、上の赤枠にチェックを、簡易包装でよければ下の赤枠にチェックを入れて、「Continue」をクリックしてください。

決済方法を選ぶ

決済方法を選択して、請求先の住所が正しいか確認し、「Review your order」をクリックします。

正しいか確認して決済を完了する

最後に、もう一度確認して、問題がなければ「Buy Now」をクリックして、購入完了です。

購入が完了したら、登録したメールに注文の詳細が送られてきます。

以上がMR.PORTERの買い方になります。

初めて海外のオンラインショップで注文する時は、慣れないので不安かもしれません。

ですが、一度注文してしまえばすぐ慣れますので安心してください。

続いて、注文した商品を返品する方法を解説していきましょう。

MR.PORTERの返品方法

MR.PORTERで注文した商品は、下記の条件を満たせば返品が可能です。

  1. 商品到着から28日以内
  2. MR.PORTERのタグや商品タグがすべて付いたまま
  3. 未使用かつ完全な状態の商品
  4. 箱や付属品も到着した時の状態

上記の一つでもクリアできないと返品できませんので注意してください。

また、アカウントを作らずにゲストとして注文した場合は、アカウントを作成する必要があります

それでは、具体的な手順を見ていきましょう。

  1. 商品と同梱された「商品の返品方法」のシートを確認
  2. 「商品の返品方法」のシートに必要事項を記入
  3. 返品用ラベルのみ取り出し、他のシートと商品を箱に入れる
  4. マイアカウントにログインして注文履歴を見る
  5. 注文履歴から該当する商品を見つけて「返品」を選択
  6. 必要事項にチェックする
  7. 電話で集荷を予約して完了

順番に解説していきますね。

「商品の返品方法」のシートを確認

まずは、商品と同梱された「商品の返品方法」のシート(白紙)を確認します。

まずはこちらの内容を読んでください。そしてもう一枚の商品の詳細が書かれた用紙もチェックします。

「商品の返品方法」のシートに必要事項を記入

この用紙の上の赤枠は、返品する商品のチェック欄です。こちらにチェックを入れてください。

そして、「Sign Here]と「Print Name」を記入します。

この用紙は全部で4枚あるので、全て記入してください。

返品用ラベルを取り出し、他のシートと商品を箱に入れる

これら4つの用紙、返品する商品、付属品がすべて揃っていることを確認します。

下記の返品用のラベルだけは段ボールから出しておきます。

返品用ラベルを除き、届いた時の状態にして、段ボールを梱包します。

段ボールは、配送業者に中身をチェックしてもらうまで開けておくようにしましょう

返品の準備ができたら、次はMR.PORTERの自分のアカウントで返品の手続きをしていきます。

マイアカウントにログインして注文履歴を見る

マイアカウントにログインした後、My Orders(注文履歴)をクリックします。

注文履歴から該当する商品を見つけて「返品」を選択

返品したい商品の赤枠の「View details」をクリックしてください。

返品したい商品を確認し、赤枠の「Create return」をクリックします。

赤枠の「Return」をクリックして、「Continue」に進みます。

上の赤枠の返品理由(Reason for return)を選び、「Continue」をクリックします。

正しいか確認して再度「Continue」をクリックします。

必要事項にチェックする

返金方法は、上の赤枠(クレジットカードまたはデビットカードへの返金)を選んでください。

下の「I have read~」にチェックを入れて、「Confirm」をクリックします。

上記の表示が出れば、返品の受付が終わりました。

電話で集荷を予約して完了

最後に、MR.PORTERから送られてきたメールのアカウント番号をメモし、商品を集荷に来てくれる配送会社DHLに電話を掛けて伝えます

番号は下記になります。

DHLの集荷:0120-39-2580  

【DHLカスタマーサービス営業時間 】
月曜~木曜 8:00-19:00
金曜・祝前日8:00-20:00
土・祝日 8:30-14:00
日曜・年末年始は休み

以上が返品方法です。

質問がある場合はカスタマーサポートに連絡

もし、今回の説明で分からないことがありましたら、MR.PORTERのカスタマーサポートに連絡してみてください。

MR.PORTERのカスタマーサポートはこちらです。

・日本のカスタマーサポート(TEL):03-5050-5026  

・イギリスのカスタマーサポート(mail):customercare@mrporter.com

まとめ

MR.PORTERでの商品の買い方と、返品方法について紹介しました。

慣れないうちは難しく感じるかもしれませんが、1度注文できれば後はすぐに慣れます。

英語が苦手な方は、Google翻訳などの翻訳ソフトで日本語に訳しながら進めると良いでしょう。

MR.PORTERは、ブランド品を日本の店舗で定価で買うよりも、かなり安く買えるので、ぜひ一度利用してみてはいかがでしょうか。

何かご質問などありましたら、お気軽にコメントください。

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